Домашняя » Без рубрики » Влияние сарафанного радио на темп продаж

Влияние сарафанного радио на темп продаж

Влияние сарафанного радио на темп продаж

сарафанное радио КВМедиа

Каждый клиент, придя в магазин, ожидает чего-то конкретного. Эти ожидания, как правило, навеяны ему другими людьми. То есть сарафанное радио. Рассмотрим варианты его работы.

Первый вариант не очень привлекательный для нас. Сарафанное радио запущено, клиент приходит в магазин, но там ему грубят и обсчитывают. Таких случаев много, можно сказать большинство.

Второй вариант: клиент пришел в магазин и приятно удивился. Виновниками его удивления выступают маленькие хитрости в виде небольших презентов (хотя бы конфетка) и других всяких мелочей. Также после покупки можно сделать звонок и поинтересоваться мнением покупателя. Благодаря такому разговору, вы получите ценные сведения о товаре, рекомендации по поводу работы вашего магазина. Все это поможет усовершенствовать процесс продаж. К тому же у клиента появится желание придти еще раз и привезти с собой друга.

Как же добиться усиления сарафанного радио? Самый эффективный способ – это добиться wow-эффекта. Такой метод широко применяется в японских ресторанах. Рассмотрим ситуацию, вы пришли в ресторан. Еще до совершения вами заказа подходит сотрудник этого заведения и показывает какой-нибудь фокус, например с расстояния в 2 метра он наливает чай в крошечные чашечки. Потом он молча уходит, оставляя вас наедине со своим восхищением от увиденного. Это и есть wow-эффект. Теперь вы не можете молчать и побежите рассказывать об этом всем своим друзьям и знакомым.

Некоторые в магазине сантехники устанавливают аквариум с крокодилом. Или в зоомагазин запускают бабочек по определенным датам. Да, это происходило недолго, только один день, но именно в этот день магазин посетило большое количество людей.

Также стоит большое внимание уделить продавцам: не надо забывать, что они не только продают, но и консультируют. Поэтому продавец должен безупречно знать ассортимент, уметь выявлять истинную потребность клиента, и уметь предлагать заметы товара. В цветочных магазинах существует специальная методика по выявлению потребности клиента. Здесь выясняется, на какое конкретное мероприятие идет человек, во что он будет одет и другие моменты. В любом случае лучше узнать потребность клиента помогает личный подход.

Leave a Reply