Домашняя » Без рубрики » Как эффективно организовать отдел продаж? Продолжение

Как эффективно организовать отдел продаж? Продолжение

Как эффективно организовать отдел продаж? Продолжение

отдел продаж

Из этого следует вторая причина. Если даже руководству компании удается найти опытных менеджеров, то они долго не задерживаются и уходят от своего работодателя. Здесь два варианта развития событий. Первый – продажник получает более заманчивое предложение от другой компании. Второй – он, набравшись опыта и изучив рынок, решает создать собственный бизнес.

Здесь присутствует один очень неприятный момент. Менеджеры не просто уходят, а забирают с собой наработанную ими клиентскую базу. Для продажника это совсем несложно: он владеет контактами ключевых лиц,  полной информацией о клиенте (а именно, о том, что покупал клиент, когда покупал, какие возникали при этом проблемы, нюансы в оформлении документов, что и когда хотел приобрести), технологией поиска клиентов и их контактов, заключением сделок и сопровождением их исполнения.

Но это не самый худший вариант для компании. Гораздо хуже, если продажник уведет за собой опытного менеджера по доставке. То есть они вдвоем могут вполне успешно организовать бизнес, так как один занимается закупками, а другой – продажами. Постепенно вы лишаетесь хороших менеджеров, закупщиков и клиентской базы, потому что они предлагают клиентам аналогичный товар, только гораздо дешевле.

Это стандартная проблема становления любого бизнеса. Но она решается. Некоторые руководители приходят к решению о поиске более надежных людей (это могут быть друзья или родственники). Или пытаются усилить надзор за сотрудниками, например, читая логи в ISQ и др. Но это не приводит к решению проблем, а только усугубляет их.

Для того чтоб не возникали подобные трудности, необходимо выстраивать отдел продаж другим образом. Главная задача заключается в том, чтобы при уходе любого продажника, включая руководителя отдела, работа подразделения продолжала функционировать. Для менеджера не обязательно владеть полной информацией о клиента, как это описывалось выше. Отсутствие полного представления будет препятствовать работе с клиентской базой за пределами компании.

Leave a Reply